Service und Leistungen
Swaags liefert, richtet ein, wartet und repariert Ladenwaagen, Kassensysteme, Barcodescanner und Etikettendrucker und betreut dazu die IT hinter Kasse und Waage. Die Swaags GmbH in Bad Brückenau ist staatlich anerkannter Instandsetzerbetrieb nach § 54 MessEV und Authorized Retail Partner von Mettler Toledo. Vor-Ort-Einsätze übernehmen wir bundesweit, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; in Unterfranken sind wir mit eigenen Technikern vor Ort, Reparaturen laufen in unserer Werkstatt in Bad Brückenau. Während einer Reparatur stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Leihgerät. Preise für Dienstleistungen nennen wir auf Anfrage; die einzige feste Position im Shop ist die Konformitätsfeststellung beim Kunden vor Ort für 750,00 € netto.
Alle Leistungen im Überblick
Die Tabelle zeigt, was Swaags über den reinen Verkauf hinaus leistet. Jede Zeile führt zur Unterseite mit Ablauf, Umfang und Fragen.
| Leistung | Was wir tun | Für welche Geräte | Unterseite |
|---|---|---|---|
| Eichservice | Konformitätsfeststellung neuer Waagen am Aufstellort, Vorbereitung und Begleitung der Nacheichung, Instandsetzung geeichter Waagen nach § 54 MessEV | Laden-, Theken-, Markt- und Checkout-Waagen, Plattform- und Industriewaagen | Eichservice |
| Reparatur | Fehlersuche, Justierung, Tausch von Druckwerk, Wägezelle, Display, Akku; Werkstatt oder vor Ort | Waagen von Mettler Toledo, Scanner und MDE-Geräte von Datalogic und Zebra, von uns gelieferte Kassen | Reparatur |
| Installation und Einrichtung | Lieferung, Aufstellung, Artikel- und PLU-Anlage, Bon- und Etikettenlayout, Netzwerk, Kassenanbindung, TSE, Kassenmeldung, Scanner-Konfiguration, Einweisung | Waagen, Kassen, Scanner, Scannerwaagen, Etikettendrucker | Installation und Einrichtung |
| Wartung | Turnusmäßige Prüfung mit Präzisionsgewichten, Wartungs- und SLA-Verträge mit vereinbarten Reaktionszeiten, dokumentierte Servicehistorie | Waagen, Kassen, IT | Wartung |
| Kassensoftware | Swaags POS, unser eigenes Kassensystem; Anbindung von Waagen an Swaags POS und DRS; TSE; Zahlungsterminals | Kassen von SUNMI und Elo, kassierende Waagen | Kassensoftware |
| IT-Systemhaus | Netzwerk, Server und NAS, Arbeitsplatz-PCs, Edelstahlterminals für die Produktion, Support | Betriebe in Handel, Gastronomie und Lebensmittelproduktion | IT-Systemhaus |
| Gebrauchtgeräte | Geprüfte Gebrauchtwaagen und -scanner mit einem Jahr Gewährleistung, 100 € Nachlass bei Abgabe einer Altwaage, Leihwaagen | Mettler Toledo UC-Serie und FreshWay, Datalogic Magellan | Gebrauchtgeräte |
| Kassenmeldung | Meldung Ihrer Kasse oder kassierenden Waage beim Finanzamt | Alle elektronischen Kassen und TSE-Waagen | Kassenmeldepflicht |
| Ersatzteile und Verbrauchsmaterial | Netzteile, Akkus, Druckwalzen, Druckköpfe, PLU-Hauben; Etiketten- und Bonrollen | Mettler Toledo, SATO, Zebra | Ersatzteile, Thermorollen, Etikettenrollen |
Was Swaags von einem reinen Händler unterscheidet
Ein Händler verkauft eine Waage. Swaags liefert die Waage konformitätsbewertet und auf den Aufstellort eingestellt, legt Artikel und Preise an, verbindet sie mit der Kasse, meldet die Kasse beim Finanzamt, prüft die Waage später mit Präzisionsgewichten und setzt sie als anerkannter Instandsetzerbetrieb instand, wenn sie abweicht. Dazu kommen Scanner, Etikettendrucker, Etiketten und die IT-Infrastruktur des Betriebs. Kunden haben damit einen Ansprechpartner für den gesamten Kassen- und Wägeplatz statt vier Lieferanten.
Die Grundlage dafür ist in Bad Brückenau vorhanden: eine eigene Werkstatt für Waagen, Scanner und MDE-Geräte, eigene Servicetechniker, die Befugnis nach § 54 MessEV und mit Swaags POS eine eigene Kassensoftware.
Einzugsgebiet: Unterfranken vor Ort, bundesweit per Einsatz und Versand
| Region | Leistung | Belegte Beispiele |
|---|---|---|
| Bad Brückenau und Unterfranken (Würzburg, Bad Kissingen, Hammelburg, Rhön) | Vor-Ort-Service mit eigenen Technikern; Geräte können in der Werkstatt abgegeben werden | Betreuung von Handel, Gastronomie und Industrie in der Region, siehe Ihr regionaler Partner in Unterfranken |
| Oberfranken und angrenzende Regionen | Vor-Ort-Einsätze für Kassen- und Waagenprojekte | Kassensystem in Marktredwitz |
| Bundesweit | Vor-Ort-Einsatz in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; Einsendung von Geräten per Versand; Einrichtung vor Auslieferung | Verkaufswaage in Düsseldorf, Bäckerei in Darmstadt, drei FreshWay-T-Waagen im Allgäu |
Geräte, die nicht vor Ort repariert werden müssen, schicken Sie an unsere Werkstatt: Swaags GmbH, Alter Schlachthofweg 22, 97769 Bad Brückenau. Nach Prüfung, Reparatur und Funktionstest geht das Gerät per Versand zurück.
So läuft eine Serviceanfrage ab
- Anfrage: Sie rufen an unter 09741 754960, schreiben an info@swaags.de oder nutzen das Kontaktformular mit dem Betreff „Instandsetzerservice“.
- Klärung: Wir fragen Gerätetyp, Modell, Seriennummer und Fehlerbild ab; ein Foto des Typenschilds und der Fehlermeldung beschleunigt die Einordnung.
- Angebot und Termin: Sie erhalten eine Einschätzung, ob die Reparatur vor Ort, in der Werkstatt oder per Fernzugriff auf die Software möglich ist, dazu Preis und Termin. Bei geeichten Waagen sagen wir Ihnen, ob die Arbeit die Eichung berührt.
- Durchführung: Einsatz vor Ort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, alternativ Einsendung. Auf Wunsch stellen wir für die Dauer der Reparatur ein Leihgerät gegen Gebühr.
- Abschluss: Funktionstest, Übergabe und Servicebericht; bei Vertragskunden wird der Einsatz in der Servicehistorie dokumentiert.
Erreichbarkeit
Sie erreichen unser Service-Team telefonisch unter 09741 754960 und per E-Mail an info@swaags.de. Einen festen Zuständigen müssen Sie nicht suchen: Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist Ihr Ansprechpartner. Für Serviceverträge, Eichfragen und Kassenmeldungen ist derselbe Weg richtig; wir leiten intern weiter. Servicezeiten: Montag bis Freitag 8–17 Uhr, Samstag 8–14 Uhr, Sonntag geschlossen.
Praxisfälle aus unserem Service
- Verkaufswaage in Düsseldorf für die Eichprüfung und den Weihnachtsmarkt vorbereitet: SLA-Vertrag für Waagen und IT mit Wartung, Eichbegleitung und Reaktionszeiten.
- Waagenkontrolle bei einer Bäckerei in Darmstadt: Abweichung von 10 g festgestellt und als Instandsetzerbetrieb sofort korrigiert.
- Drei Mettler-Toledo FreshWay T im Allgäu: Artikel- und Preisprogrammierung, Bon-Layout, Netzwerk, Benutzerrechte, Funktionstest vor Übergabe.
- Neues Kassensystem in Marktredwitz: digitale Bons, elektronische Regaletiketten, Lagerführung in Echtzeit.
- OHAUS Defender aus dem Obst- und Gemüse-Großhandel: Reparatur, Reinigung und Kalibrierung in der Werkstatt Bad Brückenau.
- Kassenmeldepflicht: Wir übernehmen die Meldung Ihrer Kasse beim Finanzamt.
Häufige Fragen zum Service von Swaags
Welche Geräte repariert und wartet Swaags?
Ladenwaagen von Mettler Toledo (bRite, bMobile, bDrive, bPlus, bTouch, FreshStar, FreshWay, UC-Serie), Plattform- und Industriewaagen, Barcodescanner und MDE-Geräte von Datalogic und Zebra sowie die von uns gelieferten Kassensysteme von SUNMI und Elo. Für Scanner und MDE-Geräte haben wir eine eigene Werkstatt in Bad Brückenau. Etikettendrucker von SATO und Zebra versorgen wir mit Druckköpfen und Walzen aus dem Shop.
Wie schnell ist ein Techniker vor Ort?
Vor-Ort-Einsätze übernehmen wir bundesweit, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrer Anfrage. In Unterfranken sind die Wege kurz; für Vertragskunden gelten die im SLA-Vertrag vereinbarten Reaktionszeiten.
Kommt Swaags auch außerhalb von Unterfranken?
Ja. Belegte Einsätze reichen von Düsseldorf über Darmstadt und Marktredwitz bis ins Allgäu. Für kleinere Geräte ist die Einsendung an die Werkstatt in Bad Brückenau oft der schnellere Weg; für Installationen mehrerer Geräte kommt ein Techniker.
Was kostet ein Serviceeinsatz?
Preise für Einrichtung, Reparatur, Wartung und Wartungsverträge nennen wir Ihnen auf Anfrage, weil sie von Gerät, Umfang und Entfernung abhängen. Im Shop fest ausgewiesen ist nur die Konformitätsfeststellung beim Kunden vor Ort für 750,00 € netto. Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % USt.
Bekomme ich während der Reparatur ein Leihgerät?
Ja, während einer Reparatur stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Leihgerät gegen Gebühr, damit Theke oder Kasse weiterlaufen. Sagen Sie uns bei der Anfrage, welches Gerät ausfällt, dann bereiten wir das Leihgerät passend vor.
Was bedeutet „Instandsetzerbetrieb nach § 54 MessEV“ für mich als Kunden?
Geeichte Waagen dürfen nicht von jedem geöffnet und justiert werden. Als staatlich anerkannter Instandsetzerbetrieb nach § 54 der Mess- und Eichverordnung dürfen wir Ihre geeichte Waage reparieren und justieren. Sie sparen sich damit den Umweg über den Hersteller und bekommen eine Waage, die auf die nächste Nacheichung vorbereitet ist. Details stehen auf der Seite Eichservice.
Kann ich mein Gerät einschicken?
Ja. Waagen, Scanner, MDE-Geräte und Kassen können Sie an unsere Werkstatt in Bad Brückenau senden. Rufen Sie vorher kurz an, damit wir die Reparatur einplanen und Ihnen sagen, wie Sie das Gerät verpacken. Nach Reparatur und Funktionstest senden wir es zurück.
Übernimmt Swaags die Kassenmeldung beim Finanzamt?
Ja. Elektronische Kassen und kassierende Waagen müssen dem Finanzamt gemeldet werden. Wir übernehmen die Meldung für unsere Kunden, bei Neugeräten direkt im Zuge der Einrichtung. Was gemeldet wird, steht in unserem Beitrag Kassenmeldepflicht.
Kontakt und Anfrage
Rufen Sie uns an: 09741 754960. Oder schreiben Sie an info@swaags.de beziehungsweise über das Kontaktformular. Swaags GmbH, Alter Schlachthofweg 22, 97769 Bad Brückenau.
Stand: 22. September 2026